I sistemi di feedback nei rapporti di lavoro dei rider

di Ombretta Dessì

Sintesi

La questione della regolazione dei sistemi di feedback nel rapporto di lavoro dei rider assume un rilievo centrale, perché la fattispecie non è disciplinata dalla legge in materia di lavoro su piattaforma. L’analisi della questione deve essere preceduta dall’indicazione del funzionamento del dispositivo elettronico necessario alla valutazione della performance degli operatori. L’obiettivo può essere raggiunto solo se ci si sofferma sul nesso esistente tra la disciplina del rating e la natura giuridica del rapporto di lavoro dei rider. Occorre, quindi, soffermarsi sulla disamina della disciplina in materia se il rapporto di lavoro su piattaforma è qualificato come subordinato o etero-organizzato, ossia nelle due ipotesi in cui è sottoposto alla legislazione sul lavoro subordinato. Successivamente, si deve prestare attenzione alla regolamentazione del feedback quando lo stesso rapporto di lavoro su piattaforma è inteso come collaborazione coordinata e continuativa o come prestazione d’opera, vale a dire quando la stessa collaborazione è soggetta alla normativa sul lavoro autonomo. L’ultima parte del contributo è destinata alla disamina di una proposta di regolamentazione apposita del sistema di feedback da parte della legge e dell’autonomia collettiva, a prescindere dalla natura giuridica del rapporto di lavoro su piattaforma.

Abstract

The question of the regulation of the feedback systems in the rider relationship is of central importance, because the case is not regulated by the law on platform work. The analysis of the issue must be preceded by the indication of the functioning of the electronic device necessary for the evaluation of the performance of the rider. The goal can be achieved only if we focus on the link between the rating discipline and the legal nature of the rider relationship. It is therefore necessary to focus on the examination of the regulations on the subject if the platform work relationship is qualified as subordinate or hetero-organized, that is, in the two cases in which it is subject to the legislation on employee work contract. Subsequently, attention must be paid to the regulation of feedback when the rider is a coordinated and continuous collaborator or a self-employed person, that is to say when their work relationship is subject to the legislation on self-employment. The last part of the contribution is intended for the examination of a specific regulation proposal for the feedback system by the law and collective agreements, regardless of the legal nature of the rider platform work relationship.


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